Algemene Voorwaarden

GrensGids · versie 2.1 · 20 augustus 2026

Van toepassing op grensgids.com, grensgids.nl en de leeromgeving op slimleren.com.

Artikel 1 — Definities

GrensGids

DutchMarketing, handelend onder de naam GrensGids, gevestigd te Zwarteweg 4, 6596 AG Milsbeek, ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 12042087.

Website

grensgids.com (verkoop), grensgids.nl (kennisbank en blog) en de leeromgeving op slimleren.com, gezamenlijk en afzonderlijk.

Cursus

Het digitale leerproduct dat via de Website wordt aangeboden. De basiscursus “Grenzen & Gedoe — Basiscursus burenrecht” omvat tien modules met bijbehorende downloads.

Chat-assistent

De geautomatiseerde vraagbaak die aan Deelnemers beschikbaar kan worden gesteld gedurende de Toegangstermijn. De Chat-assistent maakt alleen deel uit van de Cursus indien dat op de productpagina is vermeld.

Consument

De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.

Opdrachtgever

Degene die een product of dienst van GrensGids aanschaft.

Deelnemer

De natuurlijke persoon die toegang heeft tot (onderdelen van) de Cursus. De Deelnemer kan tevens de Opdrachtgever zijn.

Overeenkomst

De rechtsverhouding die tot stand komt door aanvaarding van het aanbod en voltooiing van de betaling.

Digitale inhoud

Alle in digitale vorm aangeboden materialen, waaronder teksten, samenvattingen, modelbrieven, checklists en overige downloads, met inbegrip van met behulp van AI tot stand gekomen inhoud.

Toegangstermijn

De periode waarin de Deelnemer recht heeft op toegang, zoals vermeld op de productpagina.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van GrensGids.
2. De voorwaarden worden vóór of bij het sluiten van de Overeenkomst langs elektronische weg beschikbaar gesteld, op zodanige wijze dat deze eenvoudig kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. De Opdrachtgever bevestigt bij het afronden van de bestelling dat hij daarvan kennis heeft genomen.
3. Afwijkende voorwaarden van de Opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij GrensGids deze uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard.
4. GrensGids kan deze voorwaarden wijzigen. Op een reeds gesloten Overeenkomst blijft de versie van toepassing die gold op het moment van totstandkoming. De actuele versie is steeds op de Website beschikbaar.
5. Is een bepaling nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen van kracht en treedt daarvoor een bepaling in de plaats die de strekking van de oorspronkelijke zo dicht mogelijk benadert.

Artikel 3 — Aanbod en totstandkoming van de Overeenkomst

1. Het aanbod op de Website vermeldt de belangrijkste kenmerken van de Cursus, de prijs, de Toegangstermijn en de wijze van levering.
2. De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Opdrachtgever het aanbod aanvaardt en de betaling succesvol is afgerond.
3. GrensGids bevestigt de Overeenkomst onverwijld langs elektronische weg. In die bevestiging zijn deze voorwaarden opgenomen of daarnaar wordt verwezen op een wijze die opslag mogelijk maakt.
4. GrensGids is niet gebonden aan kennelijke vergissingen of verschrijvingen in het aanbod.

Artikel 4 — Prijzen en betaling

1. De prijs van de basiscursus bedraagt € 49,—. Het betreft een eenmalige betaling; er is geen sprake van een abonnement of stilzwijgende verlenging.
2. Betaling geschiedt via de op de Website aangeboden betaalmogelijkheden, verwerkt door betaaldienstverlener Mollie.
3. Alle prijzen zijn in euro's. GrensGids past de kleineondernemersregeling toe en brengt daarom geen omzetbelasting in rekening. De vermelde prijs is het bedrag dat je betaalt; op de factuur wordt geen btw vermeld.
4. GrensGids is gerechtigd de toegang op te schorten indien een betaling wordt gestorneerd of teruggeboekt.

Artikel 5 — Levering en toegang

1. De Cursus wordt langs elektronische weg geleverd. Na succesvolle betaling ontvangt de Deelnemer binnen twee werkdagen per e-mail een persoonlijke uitnodiging voor de leeromgeving op slimleren.com, waarmee hij zijn toegang activeert.
2. De Toegangstermijn voor de basiscursus bedraagt twaalf maanden, te rekenen vanaf de dag waarop de toegang is verleend.
3. Toegang is persoonsgebonden en niet overdraagbaar. Het delen van inloggegevens is niet toegestaan.
4. GrensGids streeft naar een beschikbaarheid van de leeromgeving van ten minste 95% op jaarbasis, gepland onderhoud niet meegerekend.
5. GrensGids mag de Cursus inhoudelijk actualiseren, bijvoorbeeld bij wetswijziging of nieuwe rechtspraak. Actualisaties komen zonder bijbetaling beschikbaar voor Deelnemers binnen hun Toegangstermijn. GrensGids mag onderdelen wijzigen of vervangen, mits de Cursus als geheel naar aard en omvang gelijkwaardig blijft.

Artikel 6 — Chat-assistent

1. Dit artikel geldt uitsluitend indien de Chat-assistent volgens de productpagina onderdeel is van de Cursus. Is dat het geval, dan kan de Deelnemer gedurende de Toegangstermijn vragen stellen aan de Chat-assistent. Op dit moment wordt de Chat-assistent niet aangeboden.
2. De Chat-assistent geeft algemene, informatieve antwoorden over burenrecht. Hij geeft geen individueel juridisch advies, beoordeelt geen dossiers en treedt niet op als gemachtigde. Artikel 8 is onverkort van toepassing.
3. Het gebruik is bedoeld voor normaal persoonlijk gebruik in samenhang met de Cursus. GrensGids mag bij gebruik dat daar kennelijk buiten valt — waaronder geautomatiseerde bevraging, commercieel doorverkopen van antwoorden of buitensporige aantallen vragen — het gebruik beperken, na de Deelnemer daarop te hebben gewezen.
4. GrensGids mag de Chat-assistent tijdelijk buiten gebruik stellen voor onderhoud of doorontwikkeling. Wordt de Chat-assistent blijvend beëindigd binnen een lopende Toegangstermijn, dan heeft de Deelnemer recht op een naar evenredigheid vast te stellen vergoeding, tenzij GrensGids een gelijkwaardige voorziening biedt.

Artikel 7 — Herroepingsrecht

1. De Consument heeft het recht de Overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen veertien dagen na de dag waarop de Overeenkomst is gesloten.
2. De Cursus bestaat uit digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd. Levering vindt plaats doordat GrensGids binnen twee werkdagen een persoonlijke uitnodiging voor de leeromgeving verzendt, die de Consument zelf activeert.
3. Het herroepingsrecht vervalt op het vroegste van de volgende twee momenten:
   1. het moment waarop de Consument de uitnodiging gebruikt en zich voor het eerst toegang tot de leeromgeving verschaft, mits is voldaan aan lid 4; of
   2. het verstrijken van de in lid 1 genoemde termijn van veertien dagen.
4. Het vervallen op grond van lid 3 onder a treedt uitsluitend in indien de Consument bij het plaatsen van de bestelling afzonderlijk en actief:
   1. uitdrukkelijk heeft toegestemd dat GrensGids met de nakoming begint vóór het einde van de herroepingstermijn; én
   2. heeft verklaard dat hij daarmee afstand doet van zijn herroepingsrecht.
5. Ontbreekt een van de in lid 4 bedoelde verklaringen, dan behoudt de Consument zijn herroepingsrecht gedurende de volle veertien dagen, ook indien hij de leeromgeving in die periode heeft gebruikt.
6. GrensGids bevestigt de in lid 4 bedoelde verklaringen in de orderbevestiging op een duurzame gegevensdrager.
7. Zolang de Consument de uitnodiging niet heeft gebruikt, kan hij binnen de termijn herroepen. Dat geschiedt door een ondubbelzinnige verklaring aan grensgids@gmail.com of per post aan het in artikel 1 genoemde adres. De Consument kan daarvoor het Europese modelformulier voor herroeping gebruiken; gebruik daarvan is niet verplicht.
8. Bij tijdige herroeping betaalt GrensGids het volledige aankoopbedrag terug binnen veertien dagen na ontvangst van de verklaring, via hetzelfde betaalmiddel als waarmee is betaald.
9. Ook buiten het herroepingsrecht staat GrensGids open voor een passende oplossing wanneer een Deelnemer aangeeft dat de Cursus niet aan zijn verwachting beantwoordt.

Artikel 8 — Aard van de dienstverlening: voorlichting, geen advies

1. De Cursus, de kennisbank, de downloads en een eventuele Chat-assistent bieden algemene juridische voorlichting. Zij vormen geen individueel juridisch advies en zijn niet toegesneden op de omstandigheden van een concreet geval.
2. Tussen GrensGids en de Deelnemer komt geen overeenkomst van opdracht tot juridische bijstand tot stand. GrensGids treedt niet op als advocaat en niet als gemachtigde in procedures.
3. Modelbrieven en checklists zijn hulpmiddelen. De Deelnemer beoordeelt zelf of een model past bij zijn situatie en blijft verantwoordelijk voor het gebruik ervan, waaronder het bewaken van termijnen.
4. Bij een concreet geschil, en in het bijzonder wanneer termijnen dreigen te verlopen, adviseert GrensGids een advocaat of juridisch adviseur in te schakelen.

Artikel 9 — Met behulp van AI tot stand gekomen inhoud

1. GrensGids zet AI-hulpmiddelen in bij de ontwikkeling van cursusinhoud, kennisdocumenten, beeldmateriaal en een eventuele Chat-assistent. Inhoud die aan Deelnemers wordt aangeboden, wordt vóór publicatie beoordeeld door een jurist.
2. Illustraties bij artikelen en cursusonderdelen kunnen geheel of gedeeltelijk met AI zijn gegenereerd. Zij dienen ter illustratie en geven geen bestaande personen, locaties of zaken weer.
3. Wordt een Chat-assistent aangeboden, dan komen de antwoorden daarvan geautomatiseerd tot stand en worden zij niet vooraf individueel door een jurist gecontroleerd. Dat is bij het gebruik kenbaar.
4. GrensGids spant zich in voor juistheid en actualiteit, maar rechtsontwikkeling gaat door. Aan de inhoud kunnen geen rechten worden ontleend voor een concreet geval.

Artikel 10 — Intellectueel eigendom

1. Alle intellectuele eigendomsrechten op het cursusmateriaal berusten bij GrensGids of haar licentiegevers.
2. De Deelnemer verkrijgt een beperkt, persoonlijk, niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik gedurende de Toegangstermijn.
3. Het is niet toegestaan cursusmateriaal te verveelvoudigen, te verspreiden, te verkopen of openbaar te maken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
4. Het maken en verspreiden van schermopnamen van het cursusmateriaal is niet toegestaan.
5. Modelbrieven en checklists mag de Deelnemer gebruiken en aanpassen voor zijn eigen situatie. Dat gebruiksrecht blijft bestaan na afloop van de Toegangstermijn.
6. Bij een ernstige of herhaalde inbreuk mag GrensGids de toegang beëindigen, onverminderd haar recht op schadevergoeding.

Artikel 11 — Aansprakelijkheid

1. GrensGids is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.
2. De aansprakelijkheid van GrensGids is beperkt tot het bedrag dat de Opdrachtgever voor het betreffende product heeft betaald.
3. GrensGids is niet aansprakelijk voor storingen bij derden, waaronder betaaldienstverleners en hostingpartijen.
4. De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van GrensGids, noch voor zover dwingend consumentenrecht zich daartegen verzet.

Artikel 12 — Overmacht

1. GrensGids is niet gehouden tot nakoming indien zij daartoe verhinderd is door overmacht, waaronder storingen in internet- of hostingvoorzieningen en het uitvallen van diensten van derden.
2. Duurt de overmacht langer dan dertig dagen, dan mag ieder der partijen de Overeenkomst ontbinden, waarbij GrensGids het reeds betaalde naar evenredigheid terugbetaalt.

Artikel 13 — Klachten en geschillen

1. Klachten kunnen worden ingediend via grensgids@gmail.com. GrensGids bevestigt de ontvangst binnen vijf werkdagen en beantwoordt de klacht binnen veertien dagen, of geeft binnen die termijn aan hoeveel tijd zij nodig heeft.
2. Klachten schorten de betalingsverplichting niet op.
3. Op de Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
4. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Limburg, tenzij regels van dwingend recht een andere rechter aanwijzen. De Consument behoudt in ieder geval het recht het geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter.

Artikel 14 — Privacy

1. GrensGids verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming. Zie het privacybeleid op de Website.

Artikel 15 — Contactgegevens

Versie 2.1 — 20 augustus 2026. Vervangt versie 2.0 van 19 augustus 2026.